Términos y Condiciones

Al realizar una reserva a través del sitio web de Hotel Dos Mundos, el huésped acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legal entre el huésped y el hotel.

I. Disposiciones Generales de la Reserva

1. Naturaleza de la Reserva: Las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web se consideran una promesa de estancia y no implican un cobro inmediato, salvo que se especifique lo contrario en la tarifa seleccionada.

2. Confirmación y Comunicación: Toda reserva generada en el sitio web requiere una confirmación expresa por parte del Huésped y la Recepción del Hotel. Es responsabilidad del Huésped mantener una comunicación activa.

3. Reserva Pendiente de Comunicación: En caso de no existir comunicación con el Huésped para la confirmación de la reserva sin pago adelantado, el Hotel Dos Mundos se reserva el derecho de cancelar la reserva unilateralmente y sin previo aviso, poniendo la habitación a disposición para una nueva reserva.

II. Políticas de Pago

1. Tipos de Tarifa: Cada reserva indicará claramente si es “Sin Pago por Adelantado”, si requiere un “Pago Parcial Adelantado” (depósito) o “Pago Total Adelantado”.

2. Métodos de Pago Aceptados:

   • En Recepción: Efectivo, Tarjeta de Crédito o Débito.

   • Remoto: Transferencia electrónica o uso de un Link de Pago (Pasarela de Pago).

3. Pagos Adelantados: El huésped deberá seguir las instrucciones del sistema para realizar el pago parcial o total requerido, utilizando el canal indicado.

4. Acreditación de Pagos Remotos:

   • Para pagos realizados vía Transferencia o Depósito, el huésped deberá enviar el comprobante de pago al Hotel con una anticipación mínima de dos (2) horas antes del Check-In para asegurar la acreditación y confirmación.

   • Los pagos en efectivo o con tarjeta en Recepción se realizarán al momento del Check-In o Check-Out, según la tarifa contratada.

III. Política de Cancelación, Modificación y No-Show

1. Condiciones de Devolución: Todas las reservas son cancelables; sin embargo, la posibilidad de devolución (parcial o total) depende estrictamente de las condiciones específicas de la tarifa contratada, las cuales serán detalladas al momento de la reserva.

2. Cancelación sin Devolución:

   • Toda cancelación realizada dentro del periodo de dos (2) horas antes o después de la hora oficial de Check-In (3:00 PM), y que haya sido pagada parcial o totalmente, no permite derecho a devolución alguna.

   • Las tarifas no reembolsables no permiten ninguna devolución en caso de cancelación.

3. No Presentación (No-Show):

   • En caso de que el huésped no se presente (No-Show) en la fecha de Check-In, y la reserva haya sido pagada total o parcialmente, no se realizará ninguna devolución. La habitación se mantendrá reservada a nombre del huésped hasta la hora oficial de Check-Out del día siguiente.

   • En caso de No-Show para una reserva no acreditada (sin pago) y sin comunicación por parte del huésped después de la hora oficial de Check-In, el Hotel procederá a cancelar la reserva de forma inmediata y a liberar la habitación para su disponibilidad.

IV. Reglamento Interno del Hotel

1. Horarios de Estancia:

   • Check-In (Entrada): 3:00 PM (15:00 horas).

   • Check-Out (Salida): 12:00 PM (12:00 horas).

   • El incumplimiento de la hora de Check-Out podrá generar cargos por estadía adicional.

2. Política de No Fumar: Por cumplimiento de la normatividad federal, el Hotel Dos Mundos es un espacio 100% libre de humo. Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones, áreas comunes y cualquier instalación techada o abierta del hotel, conforme a lo establecido en la Ley General para el Control del Tabaco de México. El incumplimiento de esta norma generará una multa y/o desalojo.

3. Ruido y Eventos: Por respeto a la tranquilidad de todos los huéspedes, no está permitido realizar ruidos excesivos, fiestas, eventos o actividades similares que perturben la paz y el orden entre las 11:00 PM (23:00 horas) y las 7:00 AM (7:00 horas).

4. Estacionamiento: El estacionamiento es propiedad privada del Hotel y su uso está sujeto a disponibilidad de espacio. En caso de requerir un lugar, el huésped deberá consultar la disponibilidad en la Recepción.

5. Responsabilidad por Pertenencias: El Hotel Dos Mundos no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de dinero, objetos de valor, documentos o pertenencias dejadas en las habitaciones o áreas comunes. Se recomienda a los huéspedes utilizar las cajas de seguridad provistas, si las hay, y asegurar sus pertenencias. El límite de responsabilidad por daños o pérdidas imputables al Hotel se regirá por las leyes locales aplicables, usualmente limitado al monto de la estancia.