AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con el fin de Asegurar la protección y privacidad de los datos personales, así como regular el acceso, rectificación, cancelación y oposición del manejo de los mismos. (Artículo 16 Constitucional. Artículo 1 y 2 LFPDPPP)

RESPONSABLE DE LA PROTECCION DE SUS DATOS PERSONALES

SURMAYA, S.A. DE C.V., con domicilio en el predio marcado con el número 900 avenida Juárez con 45 avenida Sur, interior 101, Colonia López Mateos, de la isla de Cozumel, Quintana Roo, Código Postal 77640, Teléfono 9878724918, en adelante “hotel dos mundos”, estamos comprometidos y somos responsables de la protección y tratamiento de sus datos personales. Nuestro compromiso es proteger cualquier información personal que usted nos proporcione y realizar todo esfuerzo razonable para utilizarla de la manera que usted elija.

COMO CONTACTARNOS

Si usted tiene preguntas y dudas acerca de su privacidad al momento de usar los servicios de “hotel dos mundos”, por favor contáctenos a través de la pagina de internet https://hoteldosmundos.com.mx , o escribanos a “hotel dos mundos”, con domicilio en el predio marcado con el número 900 avenida Juárez con 45 avenida Sur, interior 101, Colonia López Mateos, de la isla de Cozumel, Quintana Roo, Código Postal 77640, Teléfono 9878724918, Los responsables de atender asuntos relacionados con el manejo de datos personales trabajarán con usted para resolver cualquier duda que tenga acerca de este Aviso de Privacidad.

ALCANCE DE ESTE AVISO

El objetivo de este Aviso de Privacidad es el de informarle acerca de las prácticas de privacidad en el uso de sus datos entregados a nuestra empresa en los mostradores de recepción, recopilados por nuestros agentes vendedores, representantes, OTAS y comercializadores, cuando usted nos lo proporcione directamente, cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

¿PARA QUE FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS  SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: Proveer los servicios y productos requeridos por usted; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; evaluar la calidad de nuestros servicios; elaborar las facturas que amparen los productos o servicios contratados; informarle sobre cambios y/o nuevos productos o servicios propios o de terceros; procesar, completar y darle seguimiento a órdenes; envío de correo electrónico con información y publicidad propia o de terceros; y notificarle nuestras promociones y otra información relacionada con nuestros productos y servicios de hotelería y relacionados con ella. También utilizamos esta información personal para darle a usted información relacionada con su cuenta, los productos o servicios de hotelería y turísticos que usted haya adquirido con nosotros, para entender mejor sus necesidades e intereses, para mejorar nuestro servicio y para personalizar comunicaciones y su experiencia en la red.

¿Qué DATOS PERSONALES OBTENEMOS Y DE DONDE?

Para as finalidades señaladas en le presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de la forma siguiente: cuando usted nos los proporciones directamente a través de nuestro mostrador de la recepción del hotel, o de un agente de ventas, o de un ejecutivo de cuenta; cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que esta permitido por la Ley.

DATOS QUE RECABAMOS, EN FORMA DIRECTA, EN NUESTRO SITIO DE INTERNET O A TRAVES DE OTRAS FUENTES PERMITIDAD POR LA LEY:

• Nombre completo
• Dirección completa
• Teléfono fijo (casa u oficina)
• Teléfono celular
• Correo electrónico
• Nacionalidad
• Número de pasaporte
• Sexo
• Fecha de nacimiento
• Lugar de nacimiento
• Estado civil
• Registro Federal de Contribuyente

USO DE COOKIES O WEB BEACONS

Utilizamos tecnologías comunes a internet, tales como cookies y beacons para garantizar la integridad de nuestro sitio web y para personalizar partes del sitio para usted.

COOKIES

Las cookies son archivos de texto que son descargados directamente y almacenados en el disco duro del equipo de computo del usuario al navegar en una página de internet especifica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de la o las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

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Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitados por teléfono fijo o celular al correo electrónico de “hotel dos mundos”: soporte@hoteldosmundos.com.mx o directamente en nuestras oficinas ubicadas en el predio marcado con el número 900 avenida Juárez con 45 avenida Sur, interior 101, Colonia López Mateos, de la isla de Cozumel, Quintana Roo, Código Postal 77640, Teléfono 9878724918.

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Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en le artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esta Ley.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En caso de que “hotel dos mundos” llegare a transferir sus datos personales a alguno de sus proveedores, con el finde llevar al cabo las finalidades del tratamiento establecidas en el presente aviso de privacidad, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad y, siempre y cuando (1) el proveedor o persona a quien se le transmitan acepten someter el tratamiento de los datos personales al presente aviso de privacidad y (2) no se trate de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley. Si usted no manifiesta oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a “hotel dos mundos” su consentimiento para ello.

LIMITACION DE USO Y DIVULGACION

El tratamiento de sus datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en esta Política de Privacidad. “hotel dos mundos” cumple los principios de protección de datos personales establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y adopta las medidas necesarias para su aplicación, así como también tomamos las medidas necesarias y suficientes para procurar que esta Política de Privacidad sea respetada.

DERECHO DE LOS TITULOS DE DATOS PERSONALES

Cualquier titular o, en su caso, su representante legal podrá(n) ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y exposición, y “hotel dos mundos” proveerá los medios que le(s) permita(n) un oportuno ejercicio de sus derechos. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de uso o la revocación del consentimiento, podrá solicitarse por escrito en el área de soporte de “hotel dos mundos”, al correo electrónico soporte@hoteldosmundos.com.mx. La revocación del consentimiento puede efectuarse en cualquier momento, sin que se atribuyan efectos retroactivos. Para iniciar el proceso de revocación, deberá indicar de forma precisa el consentimiento que desea revocar por escrito o al correo electrónico de “hotel dos mundos”, la solicitud por escrito y/o electrónica, de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá contener y acompañar lo siguiente:

1.- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

2.- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

3.- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y en cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Para el caso de las solicitudes de rectificación el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. “hotel dos mundos” comunicará al titular en veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos, antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales, o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que “hotel dos mundos” provea al titular. En el caso de que el titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable y ésta resulta no serlo, bastará con que así se le indique al titular por cualquiera de los medios impresos (carta de no procedencia) o electrónicos (correo electrónico) medios ópticos, etc.) para tener por cumplida la solicitud. “hotel dos mundos” podrá negar el acceso a los datos personales, la rectificación, cancelación o concesión de la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

+ Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.

+ Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante.

+ Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

+ Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad.

+ Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

MODIFICACIONES A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

“hotel dos mundos” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Mismos cambios que se podrán consultar en la página de internet https://hoteldosmundos.com.mx

ANTE QUIEN PUEDE PRESENTAR QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS.

Si usted considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales exista alguna violación a las disposiciones previstas, en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI. Para mayor información visite www.ifai.mx

“hotel dos mundos”

Dirección: número 900 avenida Juárez con 45 avenida Sur, interior 101, Colonia López Mateos, de la isla de Cozumel, Quintana Roo, Código Postal 77640.

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